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Ordini, spedizioni e tempi di consegna
Una volta completato correttamente il tuo ordine, verrai contattato entro poche ore da un nostro operatore tramite WhatsApp (assicurati quindi di inserire un numero valido) per confermare i dati di spedizione e i prodotti selezionati.
Dal momento della ricezione del messaggio avrai poco tempo per rispondere e confermare l’ordine. In assenza di risposta entro questo termine, l’ordine verrà automaticamente annullato. Gli orologi ci servono non possiamo aspettare.
Se desideri annullare l’acquisto, potrai farlo direttamente durante il contatto su WhatsApp prima della conferma.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
I tempi di consegna standard sono di 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi dovuti al corriere, una volta affidata la spedizione.
Attualmente collaboriamo con corrieri come GLS SDA e DHL per garantire un servizio rapido ed efficiente.
Non appena disponibile, riceverai via WhatsApp il codice di tracciamento per monitorare il tuo ordine.
Ti invitiamo ad assicurarti che ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco all’indirizzo indicato.
Non siamo responsabili per mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. I corrieri effettuano generalmente due tentativi prima di restituire il pacco o metterlo in giacenza.
La spedizione verrà effettuata esclusivamente all’indirizzo fornito in fase d’ordine.
**Nota importante sulla consegna in contrassegno**
Con il pagamento alla consegna non è possibile aprire o controllare il contenuto del pacco prima di effettuare il pagamento.
Per normativa e per procedure del servizio di trasporto, il corriere non è autorizzato a svolgere questa operazione: il suo compito è consegnare il pacco e incassare l’importo previsto, non assistere all’apertura o alla verifica del prodotto.
Inoltre, i corrieri non sono nostri dipendenti e devono rispettare i tempi del loro giro di consegne, quindi non possono trattenersi per controlli sul contenuto della spedizione.
Al momento della consegna puoi comunque verificare l’integrità esterna del pacco. Dopo il pagamento e il ritiro potrai aprirlo e controllare il contenuto.
Ogni ordine viene preparato con cura e spedito correttamente. Per qualsiasi dubbio o necessità, la nostra assistenza resta sempre disponibile.
Garanzia:
La Garanzia su tutti gli orologi è 12 mesi.
La Garanzia non copre i danni accidentali causati dal cliente cioè rotture di vetro - rotture di bracciale - rotture di chiusura - entrata di acqua.
Qualsiasi intervento non autorizzato (incluse modifiche o riparazioni effettuate autonomamente o tramite terzi) invaliderà la garanzia.
Assistenza:
Tutti gli orologi ricevuti in assistenza sia quelli in garanzia che quelli in riparazione fuori Garanzia necessitano da 1 a 5 giorni per la riparazione perche una volta ritirati dall'assistenza li monitoriamo per il tempo necessario se vediamo che non sono pronti li reinviamo in assistenza.
Resi e rimborsi:
I prodotti acquistati per errore si possono sostituire con altro modello purché non sono state tolte le pellicole.
Ti invitiamo a scegliere accuratamente prima dell’acquisto.
Metodi di pagamento:
Attualmente accettiamo solo il pagamento in contrassegno (contanti alla consegna)non accettiamo pagamenti con carte bonifici o paypal (purtroppo questi pagamenti non sono più consentiti).